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關于徐聞縣各鄉鎮快遞派送點違規收取件費的事情經12345投訴多次根本沒有改觀，現在網絡時代物流時代網購時代，包郵到家的東西到了鄉鎮派送點去自提，為什么要求付取件費？徐聞鄉鎮的快遞派送收費自提是徐聞縣鄉鎮的助殘工程還是扶貧項目？徐聞作為廣東省沿海城市，交通方便，物流便捷，可就憑快遞派送收取件費這一點是為了所謂的快遞進村振興鄉村嗎？如果各鄉鎮快遞點收取件費是合法有效的，那為什么不像寄快遞一樣也出取件單呢？我一個抖音作品發出去，居然快遞點收取件費還各鄉鎮價格不同，最低1塊，最高3至5塊不等，我實地考察曲界取件點也是要取件費，愚公樓快遞點也收，海安也收，我沒有證據不和憑空咨詢，請領導們實查一下網購時代包郵到家的東西被收取件費這件大事是否合理合情？我住的世界500強物業小區不能派送到家我已經理解我住的偏僻，能夠接受物流派送成本限制，我可以按照物流信息去自提，可自提了還得付取件費就過分了吧！

答復內容：

您好，您的留言我們已收悉。由于縣郵政局不是行政單位，我縣無快遞管理權限，由郵政管理總局負責對快遞市場實施監督管理，您可通過國家郵政局12305申訴平臺或撥打湛江市郵政管理局0759-12305電話向郵政管理部門反映。

理由如下：《快遞暫行條例》第二十五條規定：“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收?！?；《郵政法》第六十五條規定：“郵政企業和快遞企業應當及時、妥善處理用戶對服務質量提出的異議。用戶對處理結果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應當及時依法處理，并自接到申訴之日起三十日內作出答復?！?綜上，依據《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《快遞暫行條例》等法規規定，郵政管理部門負責對快遞行業的市場監管，負責發放快遞行業經營許可證，快遞行業的經營規范行為由擔負國家行政職能的郵政部門進行監管。